Integritetspolicy & GDPR

BokaCRM värnar om din och dina kunders integritet. Denna policy förklarar hur vi hanterar personuppgifter och tydliggör rollfördelningen mellan oss och dig som kund.

1. Personuppgiftsansvarig vs. Personuppgiftsbiträde

Det är viktigt att förstå skillnaden mellan de två rollerna i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR):

• Du som kund (Företaget) är Personuppgiftsansvarig för den data du registrerar i systemet om dina kunder, medlemmar och anställda. Du avgör varför och hur uppgifterna behandlas.
• BokaCRM (Leverantören) är Personuppgiftsbiträde. Vi behandlar data enbart på uppdrag av dig och enligt dina instruktioner för att tillhandahålla tjänsten (drift, lagring, backup).

2. Dina kunders rättigheter

Eftersom du är Personuppgiftsansvarig måste dina slutkunder (de personer som finns i ditt register) vända sig direkt till dig om de vill utöva sina rättigheter enligt GDPR. Detta inkluderar:

• Rätt till tillgång (registerutdrag).
• Rätt till rättelse av felaktiga uppgifter.
• Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd").
• Rätt till begränsning av behandling.

BokaCRM tillhandahåller funktioner i systemet för att hjälpa dig att uppfylla dessa begäran, exempelvis funktioner för att exportera eller anonymisera kunddata. Vi kan dock inte agera direkt på en begäran från dina slutkunder.

3. Vilka uppgifter samlar vi in om dig?

För att kunna leverera BokaCRM-tjänsten till dig som kund behandlar vi vissa uppgifter om dig och ditt företag (där BokaCRM är Personuppgiftsansvarig):

• Kontaktuppgifter: Namn, e-post, telefonnummer och adress till kontaktpersoner.
• Företagsuppgifter: Organisationsnummer och faktureringsinformation.
• Användningsdata: Loggar över inloggningar och teknisk användning för säkerhet och felsökning.

4. Säkerhet och Lagring

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda all data från obehörig åtkomst, ändring eller förstörelse.

• All data lagras inom EU/EES.
• Trafiken krypteras med SSL/TLS.
• Vi utför regelbundna säkerhetskopieringar.

5. Underbiträden

För drift av tjänsten använder vi noga utvalda underleverantörer (underbiträden) för exempelvis serverdrift och e-postutskick. Alla underbiträden är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer att dina uppgifter skyddas.

6. Kontakt

Om du har frågor om hur vi hanterar personuppgifter eller om säkerheten i systemet, vänligen kontakta oss på:

E-post: support@bokacrm.se